Як замовити.

На цій сторінці Ви дізнаєтесь про те, яким чином можна замовити та оплатити наші товари, скільки коштує та як довго триває доставка.

Замовлення.
- як працює автоматична система прийому замовлень?
- як довго зберігаються товари в кошику?
Оплата.
- як я можу використати свою кредитну картку для оплати замовлення, наскільки це безпечно?
- можу я оплатити замовлення чеком?
- можу я замовити компакт диски накладеним платежем (післяплатою, cash on delivery)?
- чи існують інші форми оплати?
Доставка.
- звідки здійснюється доставка?
- до яких країн світу здійснюється доставка і скільки це коштує?
- яким чином здійснюється доставка і як довго я чекатиму на своє замовлення?
- як я можу дізнатись про стан свого замовлення?
Додаткові питання.
- чи зможу я повернути неякісний товар?
- маю додаткові питання; як можна зв'язатись із Умкою?

Як працює автоматична система прийому замовлень?

Процедура замовлення товарів на сайті www.UMKA.com.ua - проста і прозора. Виберiть книгу чи компакт-диск, який подобається Вам, або близькій людині. Клацніть на кнопку Додати в кошик

. Виберіть ще декілька позицій. Ви можете заощадити, замовляючи одразу декілька позицій. Відкрийте кошик - клацніть на кнопку "Ваш кошик" у верхньому правому куті екрану. Виберіть пункт "Оформити замовлення". Виберіть країну доставки, форму оплати, введіть свою адресу.

Як довго зберігаються товари в кошику?

Система зроблена таким чином, що як тільки Ви додаєте товар в кошик, він автоматично резервується для Вас. Термін резервування товарів у кошику – 4 години. Отже, якщо протягом чотирьох годин Ви не оформили замовлення, воно буде скасовано, а зарезервований товар – повернуто до каталогу. Після цього його може замовити інший покупець.

Як я можу використати свою кредитну картку для оплати замовлення, наскільки це безпечно?

На жаль, зараз оплата кредиткою неможлива.

Можу я оплатити замовлення чеком?

На жаль, ми не приймаємо чеки.

Можу я замовити компакт диски, книги накладеним платежем (післяплатою, cash on delivery)?

Посилка із накладеним платежем (післяплатою) - це така форма поштового відправлення, завдяки якій клієнт сплачує вартість посилки тоді, коли отримуєте її в поштовому відділенні.
Процедура замовлення та отримання товарів виглядає наступним чином. Ви робите замовлення на сайті, а саме: вибираєте диски, книги та оформляєте замовлення, вказавши своє ім'я, поштову та електронну адреси. Через декілька хвилин до Вашої електронної скриньки надійде e-mail лист з інформацією про Ваше замовлення. Він містить перелік та кількість замовлених позицій, вартість замовлення, Вашу адресу. Будь-ласка, перевірте, чи всі дані вказані вірно. Після цього Ви маєте відповісти на цей e-mail у довільній формі. Достатньо написати, наприклад, "так, підтверджую".
Протягом тижня Ви отримаєте у свою домашню поштову скриньку повідомлення про надходження посилки на Вашу адресу. Зазвичай в повідомлені вказано також адресу та розпорядок роботи Вашого поштового відділення. Після цього Ви маєте у зручний для Вас час завітати туди із цим повідомленням про посилку. На місці Ви маєте сплатити вартість посилки і одразу отримати її. Не варто зволікати із отриманням посилки, оскільки пошта може стягнути з Вас додаткові кошти за зберігання посилки.
При замовленні товарів післяплатою оголошена цінність посилки буде на 5% нижчою за вартість замовлення на сайті. Ці 5% Ви сплатите пошті за переказ грошей до нас. Таким чином, ми не тільки безкоштовно доставляємо товар, але й беремо на себе витрати, пов'язані із переказом грошей по Україні.
ТАКОЖ можлива післяплата з відправкою НОВОЮ ПОШТОЮ, але в цьому разі вартість доставки не входить до вартості замовлення і оплачується окремо, ми беремо на себе витрати за пересилку оплати нам.
Замовлення післяплатою ми відправляємо ТІЛЬКИ В МЕЖАХ УКРАЇНИ. На жаль, доставка товарів післяплатою за межі України наразі недоступна.

Чи існують інші форми оплати?

Так, окрім післяплати та кредитної картки існують й інші форми оплати. Це грошові перекази, а також "віртуальні" перекази у системах Western Union, Webmoney та інших.

Звідки здійснюється доставка?

Україна, Київ.

До яких країн світу здійснюється доставка і скільки це коштує?

Наразі лише в межах України.
Доставка Укрпоштою по Україні - безкоштовна. В ціну замовлення включена також вартість переказу грошей накладеним платежем. Доставка в межах Києва зазвичай забирає 1-3 дні, по Україні 3-7 днів.

азад

Яким чином здійснюється доставка і як довго я чекатиму на своє замовлення?

Доставка в Києві та по Україні - звичайною поштою. Крім того, можлива доставка Новою Поштою (але в цьому разі вартість доставки не входить до вартості замовлення і оплачується окремо).

Як я можу дізнатись про стан свого замовлення?

Ми автоматично повідомляємо кожного покупця, коли приймаємо замовлення і коли відправляємо посилку адресату. Якщо Ви маєте додаткові запитання щодо стану Вашого замовлення - не вагайтесь, надішліть нам запит.

Чи зможу я повернути неякісний товар?

Якісний компакт диск можна повернути лише за умови, що його оригінальна упаковка не пошкоджена, тобто компакт-диск не було відкрито. Це загальноприйнята практика, яка закріплена Постановою Кабінету Міністрів України №172-94-п (редакція від 13.12.2004). В іншому випадку нечесні покупці мали б змогу зробити копію компакт-диску, а потім повернути товар продавцю и вимагати назад свої гроші.
Ми намагаємось надавати максимально повну інформацію щодо кожної позиції (перелік пісень, тривалість звучання, фрагменти композицій тощо) для того, щоб Ви змогли зробити правильний вибір.
Компакт-диски, які мають механічни дефекти (тріщини, подряпини) або просто не грають, підлягають безумовній безкоштовній заміні на такий самий компакт-диск.
Щодо футлярів (пластикових коробочок) компакт-дисків. Ми намагаємось добре запакувати кожне замовлення, але тендитні футляри інколи все-таки трощаться під час пересилки. Ми не замінюємо розтрощені коробочки, оскільки їхня ціна - близько 20 центів - набагато нижча за ціну компакт-диску та пересилки. Варто відзначити, що останнім часом ми дуже рідко отримуємо зауваження від покупців про те, що футляри в замовленні були зламані.

Маю додаткові питання; як можна зв'язатись із Умкою?

Пишіть нам по e-mail