Как заказать диски.

На этой странице Вы узнаете о том, как можно заказать и оплатить компакт-диски, сколько стоит и сколько времени занимает доставка.

Заказ.
- как работает автоматическая система приема заказов?
- как долго товар сохраняется в корзине?
Оплата.
- как я могу воспользоваться кредитной картой для оплаты заказа, насколько это безопасно?
- могу ли я оплатить заказ чеком?
- могу ли я оплатить заказ наложенным платежом (cash on delivery)?
- существуют ли другие способы оплаты?
Доставка.
- откуда производится доставка?
- в какие страны осуществляется доставка и сколько это стоит?
- каким способом осуществляется доставка, как долго я буду ждать свой заказ?
- как я могу узнать состояние своего заказа?
Дополнительные вопросы.
- смогу ли я вернуть некачественный товар?
- у меня есть дополнительные вопросы, как я могу связаться с Умкой?

Как работает автоматическая система приема заказов?

Процедура заказа товаров на сайте простая и понятная. Выберите компакт-диск, который понравился Вам или может понравиться Вашим близким. Щелкните на кнопку В корзину

. Выберите еще несколько дисков. Вы можете сэкономить, заказывая сразу несколько CD. Откройте корзину с заказами – щелкните на кнопку "Ваша корзина" в верхнем правом углу экрана. Выберите пункт "Оформить заказ". Выберите страну доставки, форму оплаты, введите свой адрес.

Как долго товар сохраняется в корзине?

Система разработана таким образом, что как только Вы добавляете в корзину компакт-диск, он автоматически резервируется для Вас на складе. Срок резервирования компакт-дисков – четыре часа. Поэтому, если в течение четырех часов Вы не оформите свой заказ, он будет отменен, а зарезервированные компакт-диски – возвращены в продажу. После этого их сможет заказать другой покупатель.

Как я могу воспользоваться кредитной картой для оплаты заказа, насколько это безопасно?

К сожалению, оплата кредиткой сейчас невозможна.

Могу ли я оплатить заказ чеком?

К сожалению, мы не принимаем к оплате чеки.

Могу ли я оплатить заказ наложенным платежом (cash on delivery)?

Посылка с наложенным платежом (cash on delivery) – это такая форма почтового отправления, при которой получатель платит за полученный товар на почте в момент получения посылки.
Процедура заказа и получения компакт дисков наложенным платежом выглядит следующим образом. Вы делаете заказ на сайте, а именно: выбираете диски и оформляете заказ, указав свой почтовый и электронный адрес. Через несколько минут на Ваш электронный ящик придет e-mail письмо с информацией про Ваш заказ. Оно содержит перечень и количество дисков в заказе, его стоимость, Ваш адрес. Пожалуйста, проверьте правильность этой информации. После этого Вы должны ответить на e-mail в произвольной форме. Достаточно написать, например, "подтверждаю".
В течение недели Вы получите в свой почтовый ящик извещение о посылке. Обычно в извещении также указан адрес и распорядок работы Вашего почтового отделения. После этого Вы должны в удобное для Вас время с этим извещением зайти на почту. На месте Вы сможете оплатить свой заказ и сразу получить его. Не стоит надолго откладывать получение посылки. Почта может потребовать у Вас дополнительную плату за хранение.
При заказе товара наложенным платежом, объявленная стоимость посылки будет на 5% ниже, чем указанная на сайте. Эти 5% Вы заплатите почте за перевод денег к нам. Таким образом, мы не только бесплатно доставляем заказы по Украине, но и берем на себя все затраты, связанные с переводом денег.
Также возможен наложенный платеж при отправке Новой Почтой, однако в этом случае стоимость доставки не входит в стоимость заказа и оплачивается отдельно, мы берем на себя траты за пересылку оплаты нам.
КОМПАКТ ДИСКИ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ МЫ ОТПРАВЛЯЕМ ТОЛЬКО ПО ТЕРРИТОРИИ УКРАИНЫ. К СОЖАЛЕНИЮ, ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ В ДРУГИЕ СТРАНЫ НЕВОЗМОЖНА.

Существуют ли другие способы оплаты?

Да, кроме наложенного платежа и кредитных карт существуют и другие формы оплаты. Это банковские переводы, а также "виртуальные" переводы в системах Western Union, Webmoney и других.

Откуда производится доставка?

Наш офис и склад находятся в Украине, в Киеве. Отсюда мы отправляем компакт-диски по всему миру.

В какие страны осуществляется доставка и сколько это стоит?

Нет никаких ограничений по месту проживания заказчика. Заказанные компакт-диски уже получили наши клиенты в более чем 50 странах: Австралии, Австрии, Андорре, Бахрейне, Бельгии, Болгарии, Бразилии, Великобритании, Венгрии, Германии, Гонконге, Греции, Дании, Израиле, Иране, Ирландии, Испании, Италии, Исландии, Казахстане, Канаде, Кипре, Киргизстане, Корее, Латвии, Литве, Люксембурге, Нидерландах, Новой Зеландии, Норвегии, Парагвае, Польше, Португалии, Румынии, Сербии, Сингапуре, Словакии, Словении, США, Турции, Украине, Франции, Филиппинах, Финляндии, Хорватии, Черногории, Чехии, Швейцарии, Швеции, Южной Корее, Японии. Вы можете добавить в этот список и Вашу страну.
Доставка компакт дисков по Украине – бесплатна. В цену компакт диска включена также стоимость перевода денег наложенным платежом.
Стоимость доставки в другие страны теперь зависит от количества дисков в заказе:
Количество
дисков в заказе
Стоимость доставки (USD)
Украина
Другие страны
1 0
$7USD
2 0
$8USD
3 0
$9USD
4 0
$10USD
5 0
$11USD
6 0
$12USD
7 0
$13USD
8 0
$14USD
9 0
$15USD
10 и более 0
$16USD

ВНИМАНИЕ! Доставка заказов стоимостью более $150USD - БЕСПЛАТНА независимо от страны доставки!
Издания, состоящие из двух или более дисков, приравниваются к одному диску. Стоимость доставки коллекций, которые состоят из двух или более дисков, зависит от количества дисков в коллекции. Если Вы не уверены, сколько будет стоить доставка заказа, добавьте все желаемые диски в корзину покупателя. Система автоматически подсчитает стоимость доставки в зависимости от страны и количества дисков в заказе.

Каким способом осуществляется доставка, как долго я буду ждать свой заказ?

Доставка в Киеве и по Украине осуществляется обычной почтой. Кроме того, возможна доставка Новой Почтой (но в этом случае стоимость доставки не входит в стоимость заказа и оплачивается отдельно).
Доставка заказов за границы Украины – международной авиапочтой. Это очень надежный способ доставки. За многие годы нашей работы были утеряны менее 1% посылок.
Срок доставки заказа зависит от места проживания заказчика и времени обработки посылки на таможне (в случае необходимости). По нашему опыту, срок доставки заказов таков:
Киев - 1 - 3 суток;
Украина - 5 - 7 суток;
Австрия, Великобритания, Германия - 7 - 10 суток;
США и Япония - 10 - 14 суток;
Бельгия, Израиль, Италия, Франция - 10 - 20 суток;
Австралия, Канада и Южная Америка - 15-25 суток.

Как я могу узнать состояние своего заказа?

Мы автоматически извещаем каждого покупателя, когда принимаем его заказ, а также когда отправляем заказ адресату. Если у Вас есть вопросы о состоянии Вашего заказа, не сомневайтесь, отправьте нам запрос по e-mail.

Смогу ли я вернуть некачественный товар?

Качественный компакт-диск можно вернуть только при условии, что оригинальная упаковка компакт-диска не нарушена, то есть компакт-диск не был открыт. Это общепринятая практика, которая закреплена Постановлением Кабинета Министров Украины №172-94-п (редакция от 13.12.2004).
Мы стремимся предоставлять максимально полную информацию о дисках (перечень песен, длительность воспроизведения, фрагменты композиций) для того, чтобы Вы могли сделать правильный выбор.
Компакт-диски, у которых обнаружены механические дефекты (трещины, царапины), или которые просто не играют, подлежат безусловной замене на аналогичный, но качественный компакт-диск.
О футлярах (пластиковых коробочках) компакт-дисков. Мы стараемся хорошо паковать каждый заказ, но хрупкие футляры все-таки иногда трескаются во время пересылки. Мы не заменяем треснувшие футляры, поскольку их цена – около 20 центов – намного меньше стоимости пересылки.

У меня есть дополнительные вопросы, как я могу связаться с Умкой?

Пишите нам по e-mail