Как заказать диски.

На этой странице Вы узнаете о том, как можно заказать и оплатить компакт-диски, сколько стоит и сколько времени занимает доставка.

Заказ.
- как работает автоматическая система приема заказов?
- как долго товар сохраняется в корзине?
Оплата.
- как я могу воспользоваться кредитной картой для оплаты заказа, насколько это безопасно?
- могу ли я оплатить заказ чеком?
- могу ли я оплатить заказ наложенным платежом (cash on delivery)?
- существуют ли другие способы оплаты?
Доставка.
- откуда производится доставка?
- в какие страны осуществляется доставка и сколько это стоит?
- каким способом осуществляется доставка, как долго я буду ждать свой заказ?
- как я могу узнать состояние своего заказа?
Дополнительные вопросы.
- смогу ли я вернуть некачественный товар?
- у меня есть дополнительные вопросы, как я могу связаться с Умкой?

Как работает автоматическая система приема заказов?

Процедура заказа товаров на сайте простая и понятная. Выберите компакт-диск, который понравился Вам или может понравиться Вашим близким. Щелкните на кнопку В корзину

. Выберите еще несколько дисков. Вы можете сэкономить, заказывая сразу несколько CD. Откройте корзину с заказами – щелкните на кнопку "Ваша корзина" в верхнем правом углу экрана. Выберите пункт "Оформить заказ". Выберите страну доставки, форму оплаты, введите свой адрес.

Как долго товар сохраняется в корзине?

Система разработана таким образом, что как только Вы добавляете в корзину компакт-диск, он автоматически резервируется для Вас на складе. Срок резервирования компакт-дисков – четыре часа. Поэтому, если в течение четырех часов Вы не оформите свой заказ, он будет отменен, а зарезервированные компакт-диски – возвращены в продажу. После этого их сможет заказать другой покупатель.

Как я могу воспользоваться кредитной картой для оплаты заказа, насколько это безопасно?

На сайте www.UMKA.com.ua работает автоматическая система приема заказов и авторизации кредитных карт. Американская компания 2CheckOut принимает оплату за заказы кредитными картами и чеками и переводит ее на наш счет. Подробнее о безопасности использования Вашей кредитной карты читайте на странице Безопасность.

CVV code Хотелось бы также обратить Ваше внимание на два нюанса, связанных с оплатой кредитными картами. На странице оплаты кредитной картой, не забудьте ввести "3 of 4 digit code after card # on the back of the card"; этот код, известный также как "CVV2 code". На рисунке показано, где на Вашей карте находится этот код. Если валюта Вашей карточки не доллары США, советуем Вам воспользоваться услугой конвертации денег 2CheckOut. На странице оплаты щелкните курсором мыши на флаг Вашей валюты.

Могу ли я оплатить заказ чеком?

Мы принимаем к оплате чеки американских банков через систему 2CheckOut. К сожалению, обработка чеков других стран в системе 2CheckOut невозможна, а в украинском банке занимает слишком много времени (1-2 месяца). Поэтому мы не принимаем к оплате чеки из других стран.

Могу ли я оплатить заказ наложенным платежом (cash on delivery)?

Посылка с наложенным платежом (cash on delivery) – это такая форма почтового отправления, при которой получатель платит за полученный товар на почте в момент получения посылки.
Процедура заказа и получения компакт дисков наложенным платежом выглядит следующим образом. Вы делаете заказ на сайте, а именно: выбираете диски и оформляете заказ, указав свой почтовый и электронный адрес. Через несколько минут на Ваш электронный ящик придет e-mail письмо с информацией про Ваш заказ. Оно содержит перечень и количество дисков в заказе, его стоимость, Ваш адрес. Пожалуйста, проверьте правильность этой информации. После этого Вы должны ответить на e-mail в произвольной форме. Достаточно написать, например, "подтверждаю".
В течение недели Вы получите в свой почтовый ящик извещение о посылке. Обычно в извещении также указан адрес и распорядок работы Вашего почтового отделения. После этого Вы должны в удобное для Вас время с этим извещением зайти на почту. На месте Вы сможете оплатить свой заказ и сразу получить его. Не стоит надолго откладывать получение посылки. Почта может потребовать у Вас дополнительную плату за хранение.
При заказе товара наложенным платежом, объявленная стоимость посылки будет на 5% ниже, чем указанная на сайте. Эти 5% Вы заплатите почте за перевод денег к нам. Таким образом, мы не только бесплатно доставляем заказы по Украине, но и берем на себя все затраты, связанные с переводом денег.
Также возможен наложенный платеж при отправке Новой Почтой, однако в этом случае стоимость доставки не входит в стоимость заказа и оплачивается отдельно, мы берем на себя траты за пересылку оплаты нам.
КОМПАКТ ДИСКИ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ МЫ ОТПРАВЛЯЕМ ТОЛЬКО ПО ТЕРРИТОРИИ УКРАИНЫ. К СОЖАЛЕНИЮ, ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ В ДРУГИЕ СТРАНЫ НЕВОЗМОЖНА. Для наших клиентов в других странах существуют другие не менее удобные формы оплаты.

Существуют ли другие способы оплаты?

Да, кроме наложенного платежа и кредитных карт существуют и другие формы оплаты. Это банковские переводы, а также "виртуальные" переводы в системах Webmoney и других. Пожалуйста, подробнее про возможные формы оплаты читайте здесь: "Удобные формы оплаты для клиентов из других стран". Внимание! мы прекратили сотрудничество с сервисом РБКмани, поэтому оплата с его помощью недоступна.
В Киеве Вы также можете заказать диски с доставкой курьером и оплатить их при получении. Наш партнер по доставке - курьерская служба Швидко (http://shvidko.com.ua/). Стоимость курьерской доставки 45 грн. Заказы стоимостью выше 900 грн курьеры доставляют бесплатно.

Откуда производится доставка?

Наш офис и склад находятся в Украине, в Киеве. Отсюда мы отправляем компакт-диски по всему миру.

В какие страны осуществляется доставка и сколько это стоит?

Нет никаких ограничений по месту проживания заказчика. Заказанные компакт-диски уже получили наши клиенты в более чем 50 странах: Австралии, Австрии, Андорре, Бахрейне, Бельгии, Болгарии, Бразилии, Великобритании, Венгрии, Германии, Гонконге, Греции, Дании, Израиле, Иране, Ирландии, Испании, Италии, Исландии, Казахстане, Канаде, Кипре, Киргизстане, Корее, Латвии, Литве, Люксембурге, Нидерландах, Новой Зеландии, Норвегии, Парагвае, Польше, Португалии, Румынии, Сербии, Сингапуре, Словакии, Словении, США, Турции, Украине, Франции, Филиппинах, Финляндии, Хорватии, Черногории, Чехии, Швейцарии, Швеции, Южной Корее, Японии. Вы можете добавить в этот список и Вашу страну.
Доставка компакт дисков по Украине – бесплатна. В цену компакт диска включена также стоимость перевода денег наложенным платежом.
Стоимость доставки в другие страны теперь зависит от количества дисков в заказе:
Количество
дисков в заказе
Стоимость доставки (USD)
Украина
Другие страны
1 0
$7USD
2 0
$8USD
3 0
$9USD
4 0
$10USD
5 0
$11USD
6 0
$12USD
7 0
$13USD
8 0
$14USD
9 0
$15USD
10 и более 0
$16USD

ВНИМАНИЕ! Доставка заказов стоимостью более $150USD - БЕСПЛАТНА независимо от страны доставки!
Издания, состоящие из двух или более дисков, приравниваются к одному диску. Стоимость доставки коллекций, которые состоят из двух или более дисков, зависит от количества дисков в коллекции. Если Вы не уверены, сколько будет стоить доставка заказа, добавьте все желаемые диски в корзину покупателя. Система автоматически подсчитает стоимость доставки в зависимости от страны и количества дисков в заказе.

Каким способом осуществляется доставка, как долго я буду ждать свой заказ?

Доставка в Киеве и по Украине осуществляется обычной почтой. Кроме того, возможна доставка Автолюксом, Ночным Экспрессом, Новой Почтой (но в этом случае стоимость доставки не входит в стоимость заказа и оплачивается отдельно). В Киеве Вы также можете заказать диски с доставкой курьером и оплатить их при получении. Стоимость курьерской доставки 45 грн. Заказы стоимость выше 900 грн курьеры доставляют бесплатно.
Доставка заказов за границы Украины – международной авиапочтой. Это очень надежный способ доставки. За многие годы нашей работы были утеряны менее 1% посылок.
Срок доставки заказа зависит от места проживания заказчика и времени обработки посылки на таможне (в случае необходимости). По нашему опыту, срок доставки заказов таков:
Киев - 1 - 3 суток;
Украина - 5 - 7 суток;
Австрия, Великобритания, Германия - 7 - 10 суток;
США и Япония - 10 - 14 суток;
Бельгия, Израиль, Италия, Франция - 10 - 20 суток;
Австралия, Канада и Южная Америка - 15-25 суток.

Как я могу узнать состояние своего заказа?

Мы автоматически извещаем каждого покупателя, когда принимаем его заказ, а также когда отправляем заказ адресату. Если у Вас есть вопросы о состоянии Вашего заказа, не сомневайтесь, отправьте нам запрос по e-mail.

Смогу ли я вернуть некачественный товар?

Качественный компакт-диск можно вернуть только при условии, что оригинальная упаковка компакт-диска не нарушена, то есть компакт-диск не был открыт. Это общепринятая практика, которая закреплена Постановлением Кабинета Министров Украины №172-94-п (редакция от 13.12.2004).
Мы стремимся предоставлять максимально полную информацию о дисках (перечень песен, длительность воспроизведения, фрагменты композиций) для того, чтобы Вы могли сделать правильный выбор.
Компакт-диски, у которых обнаружены механические дефекты (трещины, царапины), или которые просто не играют, подлежат безусловной замене на аналогичный, но качественный компакт-диск.
О футлярах (пластиковых коробочках) компакт-дисков. Мы стараемся хорошо паковать каждый заказ, но хрупкие футляры все-таки иногда трескаются во время пересылки. Мы не заменяем треснувшие футляры, поскольку их цена – около 20 центов – намного меньше стоимости пересылки.

У меня есть дополнительные вопросы, как я могу связаться с Умкой?

Пишите нам по e-mail